Régimen Sancionatorio y Sistema de Multas
Marco integral de sanciones administrativas establecido por la Ley 21.719, con tipificación específica de infracciones, criterios de graduación proporcional y estrategias de mitigación de riesgos normativos.
Régimen Sancionatorio - Artículo 35
El régimen sancionatorio de la Ley 21.719 establece tres categorías de infracciones: leves (hasta 5.000 UTM), graves (hasta 10.000 UTM) y gravísimas (hasta 20.000 UTM, equivalentes aproximadamente a CLP $1.300 millones). La Agencia de Protección de Datos Personales aplica criterios de graduación según la naturaleza de la infracción, la intencionalidad y el daño causado.
En casos de reincidencia para empresas que NO sean PYME, y solo para infracciones graves o gravísimas, la multa puede alcanzar el 2% o 4% de los ingresos anuales respectivamente, si esta cantidad es mayor que la multa fija en UTM.
Infracciones más graves tipificadas en el Artículo 34 quáter. En casos de reincidencia para empresas no-PYME, puede alcanzar hasta 4% de los ingresos anuales.
Ejemplos Artículo 34 quáter
- Tratamiento fraudulento de datos personales
- Destinar maliciosamente datos a finalidad distinta
- Tratar datos sensibles o de menores en contravención a la ley
- Omitir deliberadamente comunicación de vulneraciones de seguridad
Infracciones graves tipificadas en el Artículo 34 ter. En casos de reincidencia para empresas no-PYME, puede alcanzar hasta 2% de los ingresos anuales.
Ejemplos Artículo 34 ter
- Tratar datos sin consentimiento o fundamento legal
- Comunicar o ceder datos sin consentimiento necesario
- Impedir u obstaculizar ejercicio de derechos del titular
- Vulnerar obligaciones de seguridad (Art. 14 quinquies)
Infracciones leves tipificadas en el Artículo 34 bis. Pueden ser sancionadas con amonestación escrita o multa de hasta 5.000 unidades tributarias mensuales.
Ejemplos Artículo 34 bis
- Incumplir deber de información y transparencia (Art. 14 ter)
- Omitir respuesta o responder fuera de plazo
- Carecer de medio de contacto actualizado y operativo
- Incumplir instrucciones generales de la Agencia
Criterios de Graduación
La Agencia considera múltiples factores para determinar la sanción específica dentro de cada rango establecido por la ley.
Factores Agravantes
- Carácter continuado de la infracción
- Obtención de beneficios por la infracción
- Falta de cooperación con la Agencia
Factores Atenuantes
- Adopción espontánea de medidas correctivas
- Designación voluntaria de DPO
- Cooperación activa durante investigación
Impacto de las Multas en UTM
Las multas se establecen en UTM (Unidad Tributaria Mensual). Una multa máxima de 20.000 UTM puede representar aproximadamente USD $1.2 millones (1 UTM ≈ USD $61 al tipo de cambio actual).
* Solo en casos de reincidencia para empresas no-PYME, las multas graves/gravísimas pueden alcanzar 2%/4% de ingresos anuales si esta cantidad es mayor.
Fuentes oficiales
Ver también: multas de delitos económicos y el sistema de día-multa (Ley 21.595) →
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